Palabras clave
Comunicación organizacional
Equipos de trabajo
Líderes
Instrumento de comunicación
Diagnóstico de comunicación laboral
Análisis de comunicación laboral
Cómo citar
Resumen
La comunicación laboral tiene un papel transversal relevante en el cumplimiento de las metas en las organizaciones. Con el objetivo de diagnosticar y visibilizar los patrones de comunicación entre líderes y equipos de trabajo, los autores presentan un instrumento de 43 reactivos, que consta de nueve factores: estilo, forma, medio, confirmación y resultados, características, afectivo, retroalimentación, verbos y transmisión. El Instrumento de Comunicación Laboral (INCOLAB) se diseñó y trató estadísticamente para asegurar su validez y confiabilidad mediante una fase cualitativa y una cuantitativa. Es aplicable en cualquier tipo de organización. Sus resultados constituyen insumos de análisis para proponer ajustes en la comunicación laboral. En próximos estudios, pueden correlacionarse los datos recabados con indicadores de satisfacción de los integrantes de las organizaciones.
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