Keywords
Organizational communication
Work teams
Leaders
Communication instrument
Organizational communication diagnosis
Organizational communication analysis
How to Cite
Abstract
Communication in the workplace has a cross-relevant role pursuing the achievement of goals in organizations. In order to diagnose and visualize communication patterns between leaders and teams, the authors present a 43 items test consisting of nine factors: style, shape, means, confirmation and results, characteristics, affective, feedback, verbs and transmission. The Instrument of Communication in the Workplace (in Spanish, INCOLAB) was designed and statistically verified for its validity and reliability by, both, qualitative and quantitative phases. This instrument is suitable for any organization. Its results provide analytic input to propose adjustments for communication in the workplace and correlate them with the satisfaction indicators of members within the organizations.References
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