En este escrito se abordan las lecciones, las mejores prácticas, los retos y las limitaciones de los programas de destrezas o competencias de información (DI/CI) de 15 bibliotecas de la Universidad de Puerto Rico. Se muestra un acercamiento de diseño cualitativo y cuantitativo de investigación. La información fue recopilada mediante entrevistas y documentos en dos periodos de tiempo desde el 2016 al 2022. Entre las lecciones se destacaron: la integración de las DI/CI al currículo, el uso de instrumentos de evaluación y avalúo en algunas bibliotecas y el uso de diversos métodos o estrategias para mercadear los programas. Los datos recopilados tras la pandemia reflejaron la implementación de materiales instruccionales en línea y la reestructuración de los portales electrónicos y los servicios de referencia y reserva. Otras lecciones fueron la necesidad de aumentar la cantidad de bibliotecarios; mejorar el apoyo institucional y administrativo; y facilitar a los estudiantes opciones adicionales de tecnologías de información y comunicación asincrónicas y facilidades de conexión.