Garmendia-Mora, Juan-Carlos. «Satisfacción Y Lealtad Del Cliente En Las Operaciones domésticas De Las aerolíneas Colombianas». Fórum Empresarial 24, no. 1 (junio 30, 2019): 97–127. Accedido abril 18, 2024. https://revistas.upr.edu/index.php/forumempresarial/article/view/17231.