Díaz-Pérez, Flora María, Marysela Coromoto Morillo-Moreno, y María Yolanda Bethencourt-Cejas. «La Brecha De Usuario (expectativas-Percepciones) En Los Servicios De Alojamientos turísticos En El Estado Mérida, Venezuela». Fórum Empresarial 16, no. 1 Verano (mayo 30, 2011): 25–57. Accedido diciembre 23, 2024. https://revistas.upr.edu/index.php/forumempresarial/article/view/3739.