Díaz-Pérez, F. M., Morillo-Moreno, M. C. y Bethencourt-Cejas, M. Y. (2011) «La brecha de usuario (expectativas-percepciones) en los servicios de alojamientos turísticos en el Estado Mérida, Venezuela», Fórum Empresarial, 16(1 Verano), pp. 25–57. doi: 10.33801/fe.v16i1.3739.