GARMENDIA-MORA, Juan-Carlos. Satisfacción y lealtad del cliente en las operaciones domésticas de las aerolíneas colombianas. Fórum Empresarial, [S. l.], v. 24, n. 1, p. 97–127, 2019. DOI: 10.33801/fe.v24i1.17231. Disponível em: https://revistas.upr.edu/index.php/forumempresarial/article/view/17231. Acesso em: 26 abr. 2024.