Díaz-Pérez, F. M., Morillo-Moreno, M. C., & Bethencourt-Cejas, M. Y. (2011). La brecha de usuario (expectativas-percepciones) en los servicios de alojamientos turísticos en el Estado Mérida, Venezuela. Fórum Empresarial, 16(1 Verano), 25–57. https://doi.org/10.33801/fe.v16i1.3739