Díaz-Pérez, F.M. et al. 2011. La brecha de usuario (expectativas-percepciones) en los servicios de alojamientos turísticos en el Estado Mérida, Venezuela. Fórum Empresarial. 16, 1 Verano (may 2011), 25–57. DOI:https://doi.org/10.33801/fe.v16i1.3739.