Blanco-Guillermety, Ricardo J., et Richard Blanco-Peck. « La medición De La Calidad De Servicios En La educación Universitaria ». Revista de Educación de Puerto Rico (REduca), no. 22 (décembre 3, 2007): 121–136. Consulté le juillet 17, 2024. https://revistas.upr.edu/index.php/educacion/article/view/13270.