Administrar el servicescape para la industria funeraria
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Palabras clave

Servicescape
Entorno Físico
Funeraria

Cómo citar

Hightower, Jr., R., Brand, R., & Bourdeau, B. (2006). Administrar el servicescape para la industria funeraria. Fórum Empresarial, 11(1 Verano), 43–58. https://doi.org/10.33801/fe.v11i1.3799

Resumen

¿Cómo puede una firma de familia, tradicional y pequeña, competir con firmas grandes, más sofisticadas y mejor financiadas? Las respuestas a esta pregunta pueden ser muy complejas. Este artículo, sin embargo, utiliza una firma de servicio de vida real para explorar dilemas administrativos relacionados con la toma de decisiones; tácticas y estratégicas sobre cómo manejar el entorno físico a fin de desarrollar y expandir una ventaja competitiva en una industria cada vez más compleja y creciente. Un marco de servicescape se les ofrece a los gerentes de la industria funeral para que lo consideren antes de invertir sus recursos limitados.
https://doi.org/10.33801/fe.v11i1.3799
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